Como podemos ajudar?

Se você presta serviço para uma instituição, como um hospital ou uma clínica, tem valores a receber em datas futuras. Aqui você pode pedir para receber antes parte desse dinheiro, direto na sua conta.

Você escolhe quanto quer, vê quanto vai receber, quanto vai pagar e quanto custa, e só então decide. Nada é contratado sem a sua confirmação.

O portal é oferecido pela instituição por onde você recebe.

O portal é para profissionais que recebem por uma instituição parceira, como médicos que atendem em hospitais e clínicas.

• Você pode usar como pessoa, com o seu CPF.
• Ou como empresa, com o CNPJ pelo qual você recebe.
• A instituição faz o seu cadastro e libera o acesso.

Se você ainda não recebeu o acesso, fale com a instituição por onde você recebe.

1. 1Abra o endereço do portal da sua instituição.
2. 2Digite o seu CPF, CNPJ ou e-mail. Pode ser com ou sem pontos.
3. 3Digite a sua senha e toque em “Entrar”.

Na primeira vez, o portal pode pedir alguns dados que ainda faltam, como endereço e conta para receber. Você preenche uma vez só.

Se você ainda não tem senha, fale com a instituição que cadastrou você.

Cada instituição tem o seu próprio endereço do portal, com o nome, as cores e o logotipo dela. Assim você sabe que está no lugar certo.

O portal funciona do mesmo jeito em todas. O que muda é o endereço e a marca, que são sempre os da instituição por onde você recebe.

No portal de uma instituição, você vê só o que é daquela instituição.

Se você entrar pelo endereço geral do portal e tiver cadastro em mais de uma, o portal pergunta qual quer usar. Para trocar depois, use “Trocar de instituição” no menu da sua conta.

• Tab passa para o próximo campo ou botão. Shift + Tab volta.
• Enter continua ou confirma o botão selecionado.
• Esc fecha uma janela. Para voltar um passo, use o botão Voltar.
• ? abre esta ajuda de qualquer tela.
• Ctrl + / (no Mac, ⌘ + /) mostra a lista de atalhos.

Os atalhos de uma letra não funcionam enquanto você digita em um campo, para não atrapalhar.

Você tem pagamentos a receber da instituição. Em vez de esperar a data, você pede para receber uma parte agora.

1. 1Você diz quanto quer receber.
2. 2O portal mostra a proposta: quanto cai na sua conta, quanto você paga e quanto custa.
3. 3Você lê o contrato e confirma.
4. 4O pedido é processado e, se aprovado, o dinheiro é enviado para a conta que você escolheu.

O contrato, que você lê antes de confirmar, traz todas as condições da operação, inclusive como e quando ela é paga. Em caso de dúvida, fale com a sua instituição antes de confirmar.

O contrato traz todas as condições — inclusive o que acontece se algum pagamento previsto não for feito.

Por ser uma operação de crédito, ela tem juros e pode ter imposto (IOF) e tarifa. Todos esses valores aparecem na proposta antes de você decidir, e o contrato informa quem concede o crédito.

Leia o contrato com calma. Se alguma condição não estiver clara, fale com a sua instituição antes de confirmar.

O valor máximo depende de três coisas:

• O que você tem a receber e ainda não usou em outro pedido.
• Um limite por ciclo de pagamento, que recomeça a cada novo ciclo.
• Um valor mínimo por pedido. Pedidos muito pequenos não são aceitos.

Cada pedido usa pagamentos de um único local de trabalho. Se você trabalha em mais de um, o portal escolhe o que atende o valor pedido.

Se o valor que você pediu não for possível, o portal avisa e, quando dá, sugere um valor que funciona.

Na proposta aparecem:

• Juros: o preço do crédito, calculado pela taxa informada na proposta e no contrato.
• IOF: imposto federal sobre operações de crédito, quando aplicável.
• Tarifa: quando houver, é uma tarifa prevista no contrato e aparece na proposta, em reais, antes de você confirmar.
• CET (Custo Efetivo Total): reúne os custos da operação informados no contrato em uma taxa, por mês e por ano. Serve para comparar com outras formas de crédito.

O custo da antecipação é a diferença entre o que você paga e o que você recebe. As condições completas, inclusive como o valor é pago, estão no contrato.

Enquanto você não confirma, nada é contratado. Você pode simular à vontade. Em caso de dúvida sobre algum valor, fale com a sua instituição antes de confirmar.

O prazo depende da instituição que concede o crédito e do seu banco, por isso não conseguimos prometer um horário exato.

Você acompanha tudo em Seus pedidos:

• Em processamento: o pedido foi confirmado e está sendo processado.
• Dinheiro enviado: o dinheiro foi enviado para a sua conta.
• Não aprovado, expirado ou cancelado: o dinheiro não é enviado.

Se o pedido ficar muito tempo em processamento, ou se tiver dúvida sobre um pedido que não foi concluído, fale com a instituição por onde você recebe.

Antes de confirmar, você pode simplesmente sair. A proposta não gera nenhum compromisso e expira sozinha.

Depois de confirmar, o seu aceite do contrato fica registrado e o pedido segue para processamento. O portal não tem opção de cancelamento, por isso confira o valor e a conta com calma no último passo.

Se o pedido não for aprovado, o dinheiro não é enviado.

Se precisar desistir depois de confirmar, fale com a sua instituição o quanto antes. O contrato traz as condições que valem para o seu caso.

O jeito mais simples é dizer quanto você quer. O portal escolhe quais pagamentos usar.

Se preferir ter mais controle, use “Outras formas de antecipar”:

• Escolher o local de trabalho (quando você trabalha em mais de um): você escolhe de qual local vêm os pagamentos usados no pedido e informa quanto quer.
• Escolher os pagamentos: você marca exatamente quais pagamentos quer usar.

Os custos são mostrados do mesmo jeito, antes de você confirmar.

Antes de uma operação de crédito, a instituição que concede o crédito precisa confirmar a sua identidade. Por isso pedimos dados como nome completo, documento, endereço, profissão e nome da mãe.

Você preenche uma vez. Nos próximos pedidos, é só conferir.

Se algum dado estiver faltando, o portal mostra exatamente o que falta antes de continuar.

Na hora de confirmar o pedido, você escolhe a conta que vai receber o dinheiro.

• Aceitamos conta corrente e poupança.
• Conta-salário e conta de pagamento não servem, porque os bancos não aceitam esse tipo de depósito nelas.
• Se quiser, informe também uma chave Pix dessa mesma conta.

Você pode cadastrar mais de uma conta e escolher a principal.

Quando o pagamento é feito para a sua empresa, o contrato fica no nome da empresa. Por isso pedimos:

• Os dados da empresa, como razão social e endereço.
• Pelo menos um sócio marcado como representante legal, que é a pessoa que pode assinar pela empresa.

Sem o representante legal, o pedido não pode seguir.

• Nunca pedimos a sua senha nem o código de recuperação por telefone, e-mail ou mensagem.
• Confira se o endereço no navegador é o do portal da sua instituição antes de digitar a senha.
• Por segurança, a sessão termina depois de um tempo sem uso. Seus dados continuam guardados.

Como os seus dados pessoais são tratados está descrito na política de privacidade da sua instituição. Se tiver dúvida sobre os seus dados, fale com ela.

1. 1Depois de ver a proposta, você abre o contrato, já com os valores do seu pedido, e lê até o fim. Também dá para baixar uma cópia.
2. 2Você marca a caixa dizendo que leu o contrato até o fim.
3. 3Você confirma no botão do último passo. É nesse momento que você aceita o contrato.

A data e a hora do aceite ficam registradas.

Leia com calma. Se tiver dúvida sobre algum valor ou condição, veja “Quanto custa” e fale com a sua instituição antes de confirmar.

Cada pedido confirmado tem a sua página, com os valores, a situação e o contrato.

O contrato final fica disponível depois da confirmação. Se ainda não aparecer, volte mais tarde.

Os valores dependem do momento em que a proposta foi feita, por isso ela vale por tempo limitado, contado a partir de quando foi criada.

Uma proposta expirada não gerou nenhum compromisso. Faça um novo pedido: os valores são calculados de novo e podem mudar.

• Seu cadastro está em análise. Seus dados ainda estão sendo conferidos. Não é preciso fazer nada.
• Falta algum dado seu, como endereço ou conta para receber. O portal pede o que falta.
• A instituição que paga você ainda não liberou a antecipação. Quem resolve é o setor de pagamentos de lá.
• Não há valores disponíveis agora, porque ainda não há pagamentos a receber ou eles já foram usados em outros pedidos.
• O limite deste ciclo já foi usado. Ele recomeça no próximo ciclo de pagamento.

O portal mostra só a situação que vale para você. Quando ela depende da instituição que paga você, fale com o setor de pagamentos de lá.

1. 1Na tela de entrada, escolha “Esqueci minha senha”.
2. 2Digite o seu CPF ou CNPJ e escolha receber o código por e-mail ou por SMS.
3. 3Digite o código de 6 dígitos e crie a nova senha.

Se nada chegar, confira o CPF ou CNPJ, veja a caixa de spam e peça outro código. Se ainda assim não chegar, fale com a instituição por onde você recebe para conferir o e-mail e o celular do seu cadastro.

Quando a nova senha é criada, os acessos que estavam abertos são encerrados.

Ninguém vai pedir a sua senha ou o código por telefone ou mensagem. Desconfie de quem pedir.

Se aparecer “Você ainda não tem cadastro” com o nome de uma instituição que não é a sua, você está no endereço de outra instituição. Abra o endereço que a sua instituição informou.

Se aparecer que a sua conta é de gestão, você entrou com um acesso administrativo. Para antecipar, use a conta cadastrada com o seu CPF ou CNPJ.